Essentiels
Centre de contact omnicanal entrant avec Voix du client.
85,00 $
/utilisateur·rice par mois · facturation mensuelle
69,00 $
/utilisateur·rice par mois · facturation annuelle
USD
-
Contact Center
- Éditeur de flux et SVI
- Transcription en temps réel
- Partage d’écran et contrôle à distance
- Intégration CTI pour les agent·es (CRM, ZEN, NOW, MSFT)
- Agent mobile
- Enquêtes/Voix du client
- Confidentialité des données (suppression des PII et chiffrement au repos)
- Voix, vidéo, chat et SMS (canaux entrants)
-
IA
- Synthétiser les conversations
- Générer des tâches post-appel
- Analyse en temps réel du sentiment et de la voix
Premium
Centre de contact omnicanal entrant et sortant (y compris les réseaux sociaux) avec conavigation.
119,00 $
/utilisateur·rice par mois · facturation mensuelle
99,00 $
/utilisateur·rice par mois · facturation annuelle
USD
-
Contact Center
- E-mail (canaux numériques)
- Social (canaux numériques)
- Éléments de travail
- Numérotation sortante (progressive, avec prévisualisation)
- Conavigation
Elite
Centre de contact omnicanal, y compris AI Expert Assist et Workforce Engagement Management
179,00 $
/utilisateur·rice par mois · facturation mensuelle
149,00 $
/utilisateur·rice par mois · facturation annuelle
USD
-
IA
- Expert Assist
- Gestion de la qualité avancée
- Advanced Quality Management pour Zoom Virtual Agent
- Workforce Management
- Résumé d’interaction
- Interprète IA en direct