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ESPRIX Fortbildung für EFQM Assessoren 2020 - WIE die Kundendimension entlang der Kriterien 3, 4, 6 und 7 assessieren?

Wir identifizieren in Gruppen kundenbezogene Vorgehensweisen und Ergebnisse, die zu den Kriterien 3 Interessengruppen einbinden, 4 Nachhaltigen Nutzen schaffen, 6 Wahrnehmungen der Interessengruppen und 7 Strategie- und leistungsbezogene Ergebnisse gehören, erkennen wichtige Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge, lernen die Bedeutung von Messmodellen und Pfaden für die Anspruchsgruppe Kunden kennen, tauschen unsere Erkenntnisse und Erfahrungen aus und diskutieren diese im Plenum.

Registrierte Teilnehmende erhalten drei Arbeitstage vor Durchführung die Einladung zur Vorbereitungsarbeit. Die Erledigung dieser Vorbereitungsarbeit nimmt ca. 1/2 Stunde Zeit in Anspruch und unterstützt die wirksame und effiziente Durchführung dieses Webinars.

Die Ergebnisse werden in der Folge von ESPRIX Excellence Suisse aufbereitet und allen Teilnehmenden in schriftlicher Form für die weitere Verwendung in ihren Tätigkeiten als EFQM Assessoren zur Verfügung gestellt.

Anmerkung: Dieses eineinhalbstündige ESPRIX Webinar ist Teil der EFQM CPD-konformen Fortbildung für EFQM Assessoren 2020 und kann so von den teilnehmenden lizenzierten EFQM Assessoren 2020 in ihrem „CPD Log“ protokolliert werden.

Jul 11, 2022 04:00 PM in Zurich