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Booksprint-Webinar: Shift left - Servicewissen schnell verfügbar machen
Mit Anja Roters, Martin Pscheidl und Kai Altenfelder diskutieren drei der Autoren des AFSMI-Fachbuchs "Services Management und digitale Transformation" die Anforderung, im Service möglichst rasch gesichertes Lösungswissen zur Verfügung zu stellen. Dazu beleuchten sie den Shift-Left-Ansatz und die Methode für das Wissensmanagement im Service, Knowledge Centered Service. Der Vortrag wird abgerundet durch die Fallstudie "Now on now".

Update: Aufgrund von Termin-Kollisionen mit anderen Veranstaltungen haben wir das Webinar auf den 24. Juni 2021 verschoben.
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