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WEBINAIRE : Retour d’expérience de Primagaz : améliorer la rétention grâce au dispositif d’écoute clients
Client de SatisFactory depuis 2017, Primagaz a opéré un grand virage stratégique l’année dernière.

Objectif : Mise en place d’une culture customer centric dans le but d’augmenter la rétention client.

Des retournements stratégiques, il en existe dans toutes les entreprises, et s’en suit une réadaptation des outils et des équipes. Chez Primagaz aussi ! Vous souhaitez savoir :

- Comment Primagaz a revu sa préparation, son organisation, ses outils et indicateurs clés ?
- Quels résultats ont été constatés ?
- Quels sont les conseils de Benoît ROMAIN, Responsable programme fidélité et satisfaction client ?

Assistez au webinaire le 26 janvier pour suivre les étapes de la transformation du dispositif d’écoute clients de Primagaz.

Vous recevrez le cas client associé à l’issue de l’événement.

Jan 26, 2023 12:00 PM in Paris

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