You cannot register for this webinar

This webinar has ended. Thank you for your interest.

Topic
Izo Talk: “Transformação da Experiência de Cliente no Santander Portugal”
Date & Time

Selected Sessions:

Nov 27, 2024 05:30 PM

Description
- Participe na IzoTalk: "Transformação da Experiência do Cliente no Santander Portugal" Junte-se a nós para uma conversa inspiradora com Ricardo Mexia Leitão, responsável pela Medição da Experiência de Cliente no Santander, onde iremos explorar o caso de sucesso da Transformação da Experiência de Cliente do Santander Portugal, em parceria com a Izo ao longo de 6 anos. - Este projeto inovador teve como objetivos: •⁠ ⁠Redefinir os processos de feedback e medição de Voz do Cliente, •⁠ ⁠Implementar ferramentas analíticas avançadas, e •⁠ ⁠Otimizar a tomada de decisões com base em dados. Durante esta conversa de 1h, vamos partilhar as estratégias implementadas, os resultados alcançados nas diferentes fases do projeto, bem como as aprendizagens obtidas e os próximos passos. - Data: 27 de Novembro - Horário: 17:30h (Lisboa, Portugal) Não perca a oportunidade de conhecer mais sobre esta transformação e inspirar-se com as melhores práticas em Experiência do Cliente!