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Topic
Izo Talk: “Transformação da Experiência de Cliente no Santander Portugal”
Date & Time
Selected Sessions:
Nov 27, 2024 05:30 PM
Description
- Participe na IzoTalk: "Transformação da Experiência do Cliente no Santander Portugal"
Junte-se a nós para uma conversa inspiradora com Ricardo Mexia Leitão, responsável pela Medição da Experiência de Cliente no Santander, onde iremos explorar o caso de sucesso da Transformação da Experiência de Cliente do Santander Portugal, em parceria com a Izo ao longo de 6 anos.
- Este projeto inovador teve como objetivos:
• Redefinir os processos de feedback e medição de Voz do Cliente,
• Implementar ferramentas analíticas avançadas, e
• Otimizar a tomada de decisões com base em dados.
Durante esta conversa de 1h, vamos partilhar as estratégias implementadas, os resultados alcançados nas diferentes fases do projeto, bem como as aprendizagens obtidas e os próximos passos.
- Data: 27 de Novembro
- Horário: 17:30h (Lisboa, Portugal)
Não perca a oportunidade de conhecer mais sobre esta transformação e inspirar-se com as melhores práticas em Experiência do Cliente!