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USER CLUB : Comprenez pourquoi vos KPIs évoluent à la hausse ou à la baisse
Vous mesurez la satisfaction de vos clients et c’est déjà un bon point, pour savoir quand intervenir et sur quoi agir, il vous faut ensuite analyser les indicateurs clés que vous avez à votre disposition.

Ils augmentent ? Très bien, quelles bonnes pratiques sont à identifier et automatiser voire déployer sur votre réseau.
Ils baissent ? Quelle en est la cause ? Qui peut intervenir ? Comment éviter que cela ne se reproduise à nouveau ?

Découvrez pendant ce User Club quelles informations sont à votre disposition pour creuser les évolutions positives comme négatives de vos indicateurs clés de satisfaction.

Sep 8, 2022 12:00 PM in Paris

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Speakers

Fabien HOURI
Directeur des Opérations @SatisFactory