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Neues von Swyx und Telefon-Analysen mit Aurenz
Neuigkeiten von Swyx
Die Firma Swyx, Anbieter einer der innovativsten softwarebasierten IP-Kommunikationslösungen, wird Ihnen in unserem Online-Seminar konkrete Informationen über die Neuigkeiten seiner Versionen 12.20 und 12.10 geben.

UC-Analysen und Call-Accounting von Aurenz
Die auf UC-Analysen und Call-Accounting spezialisierte Firma Aurenz wird berichten über

Typische Fragestellungen:
- Wieviel Zeit verbringen meine Anrufer in der Warteschlange?
- Wie viele Anrufe gehen wann verloren (Kundenzufriedenheit, Umsatzverlust)?
- Wieviel telefonieren meine Vertriebsmitarbeiter und Service-Techniker wirklich?
- Wann haben wir Peaks? Wann ist die Auslastung gering?
Vorteile:
- Gezielte Personalplanung
- Qualitätssicherung im Bereich Kundensupport
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