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通勤時間0分と対話テキスト活用で投資対効果を最大化させるクラウドコンタクトセンター運営セミナー
◆定員
100名

◆料金
無料

◆セッション
(1)トラムシステムセッション
【講演タイトル】
ACCSを用いたコンタクトセンターシステムでの業務効率化
【講演内容】
本日のウェビナーを通じてクラウド型のコンタクトセンターシステムとして
今どんなことが出来るのか、何が出来るのかを知っていただく機会にしたいと思っております。
更に、そこで叶えられる業務効率化についてのご説明をさせて頂ければと思います。

※トラムシステムセッションの登壇者について、株式会社トラムシステムの杉原大護と告知しておりましたが、同社 鈴木康人へ変更になりました。講演のタイトルや内容については変更ありません。

(2)レトリバセッション
【講演タイトル】
対話テキスト活用のすゝめ~音声認識システムの投資対効果の示し方

【講演内容】
コンタクトセンターにおいて対話テキストの活用が有効であることはすでに知られています。
そのためには、音声認識システムの導入が必須になりますが、音声認識システム単体で投資対効果を示すことは容易ではなく、対話がテキスト化された後の「活用」が重要になります。
対話テキストの活用に至るまでのプロセスと見込まれる効果について事例を交えてご紹介します。

◆個人情報保護方針について
今回ご提供いただく個人情報は、トラムシステム株式会社・株式会社レトリバが取り扱い、各社の個人情報保護方針に基づき厳重に管理いたします。
両社の個人情報保護方針は下記のURLからご確認ください。
https://www.tramsystem.co.jp/informationsecurity/
https://retrieva.jp/privacy/

Nov 26, 2020 01:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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