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WEBINAIRE : Quelles stratégies adopter pour les secteurs au service de l'humain : l'exemple des Résidences Services Senior
Une croissance forte de la proportion des seniors dans la population, cible exigeante à la recherche de confort, de sécurité et de lien social, et des services d’hébergement qui se multiplient : le marché des Résidences Service Senior est l’exemple parfait d’un marché porteur et très concurrentiel.

Pour se démarquer et créer la préférence, il faut agir sur la satisfaction et la recommandation. Les baromètres annuels sur la base d’enquêtes à froid ne sont plus suffisants.

Quelles solutions permettent de créer la différence ? Comment mieux recueillir la voix des résidents pour améliorer la qualité de service ?

Avec Sandrine Gosse, fondatrice de H&Care Impact, nous interrogerons les stratégies de voix du client à adopter pour les secteurs au service de l’humain.

Retrouvez-nous le 18 novembre de 12h à 12h30.

30 minutes pour :
- Faire un état des lieux du marché des RSS
- Aborder les solutions possibles
- Partager des solutions mises en place dans d’autres secteurs (hôtellerie…)

Nov 18, 2021 12:00 PM in Paris

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