webinar register page

Webinar banner
Social Listening & CX webinar - Tanulj az ügyfeleidtől!
Kedves Érdeklődő!
Szeretettel meghívunk a Neticle Social Listening & CX online workshopjára, ahol esettanulmányokon és valós ügyfélpéldákon keresztül bemutatjuk, hogyan lehet az online ügyfélhangokat (social media kommentek, fórumbeszélgetések stb.) és a begyűjtött ügyfél-visszajelzéseket (termék-review-k, kérdőíves válaszok) szolgáltatás- és termékfejlesztési célokra felhasználni.

Miért érdemes eljönnöd?
Olyan nemzetközi eseteket mutatunk, ahol az ügyfelek problémáit sikerült a vélemények elemzésével megoldani, sőt, a customer insightok segítségével a szolgáltatás/termék színvonalát fejleszteni - mindez pedig az értékesítési számokban is megmutatkozott.

Általánosan:
- Back to the basics: mi az a szövegelemzés, NLP, médiaelemzés, social listening, customer experience (CX)?
- Social listening előnyök: miben és hogyan segíti az online médiamonitoring a céges folyamatokat és az üzleti döntéseket?
- 4 lépés: Hogyan találd és értsd meg az online közönséged social listeninggel?
- Hogyan azonosítsd a szolgáltatásod gyenge pontjait az online vélemények alapján
- Versenytárselemzés: Hogyan alakíts ki hatásosabb marketingkommunikációt tanulva a versenytársaid hibáiból?
- Hogyan elemezz több száz/ezer vásárlói visszajelzést? Hogyan nyerd ki a fő insightokat?
- Nemzetközi ügyfélpéldák a bank-, retail-, FMCG és telekommunikációs szektorból: termék- és szolgáltatásfejlesztés social listeninggel
- Hogyan maximalizáld az eladásokat a vásárlói visszajelzésekre építve? Hogyan csökkentsd 70 százalékkal a negatív visszajelzéseket?

May 27, 2020 04:00 PM in Budapest

Webinar logo
Webinar is over, you cannot register now. If you have any questions, please contact Webinar host: Neticle.