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WEBINAIRE : Quels indicateurs clés choisir pour mesurer sa satisfaction client ?
Avoir une démarche de satisfaction client c’est important, mais plus encore, il faut pouvoir la mesurer. Déterminer les KPIs les plus pertinents n’est pas chose facile entre NPS, CES, taux de satisfaction nette…

En choisissant les bons indicateurs, en rapport avec la stratégie globale de votre entreprise, vous pourrez valoriser votre dispositif de voix du client et montrer que votre travail apporte du sens aux plans d’actions mis en place.

Pendant ce webinaire :
- Comprenez la signification de chaque indicateur
- Découvrez des cas d’usages
- Choisissez les meilleurs indicateurs pour vous

Inscrivez-vous au webinaire !

Jan 27, 2022 12:00 PM in Paris

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Speakers

Marion Desforges
Responsable Marketing @SatisFactory
Agathe Marcq
Customer Success Manager @SatisFactory