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USER CLUB : Faire un bilan de satisfaction client : la démarche, les outils sur Feedback
Piloter sa satisfaction client en temps réel est essentiel mais il est aussi important de faire des points d'étape.

Certaines périodes sont propices à effectuer un bilan :
- la fin d'année, de saison, de trimestre
- à la suite d'un événement spécifique (lancement d'une nouvelle offre, ouverture d'un magasin/d'une agence, changement d'équipe ou de prestataire...)

Découvrez quelles fonctionnalités peuvent être les plus utiles et des exemples des pratiques constatées dans Feedback.

30 minutes pour comprendre :
- Où concentrer vos forces pour augmenter votre NPS, votre CSAT, votre satisfaction globale...
- Comment interpréter une baisse ou une hausse du niveau de satisfaction client ?
- Comment identifier les effets de saisonnalités dans la satisfaction ?

Inscrivez-vous au User Club du 1er juillet à 12h.

Jul 1, 2021 12:00 PM in Paris

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Speakers

Fabien HOURI
Directeur des opérations @SatisFactory