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WEBINAIRE : Comment l'analyse sémantique simplifie la compréhension de l’expérience clients ?
Selon une étude*, 89 % des gens s’accordent à dire qu’ils sont plus désireux que jamais de partager leur expérience, qu’elle soit positive ou négative.

Face à cet afflux de feedback clients, la data à analyser est dense. C'est là que l'analyse sémantique devient un outil d’analyse précieux.

Simplification, compréhension et réactivité sont à nouveau possibles pour agir sur les motifs d’insatisfaction et mieux répondre aux attentes et besoins clients.

L’avenir sera même peut-être à l’identification des émotions des clients en rapport à l’expérience vécue, c’est dire comme le champ des possibles est large.

C'est ce que nous souhaitons vous présenter lors de notre webinaire.

*Etude HubSpot de 2019

May 25, 2022 12:00 PM in Paris

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