webinar register page

Webinar banner
This webinar is for users with a Zoom account. New to Zoom? Sign up free.
2021年クラウドで実現する 最新のコールセンターシステム 第2/5回 活動把握・在宅/サテライト・業務改善!デジタル活用によるコールセンターの最新オペレーション
2021年クラウドで実現する 最新のコールセンターシステム

・音声基盤のACCSと品質

・音声認識の性能と活用成功事例

・音声マイニングの機能と分析効果

〜2/5回 活動把握・在宅/サテライト・業務改善!デジタル活用によるコールセンターの最新オペレーション〜

【トラムシステム】【アドバンスト・メディア】【Vext】
3社共催セミナーを全5回でお届けします。

16:00~ 1部:UNIVOICE ACCS
在宅・サテライトの業務をAvaya事例で紹介!
~クラウドコンタクトセンターシステムの業務管理方法~
前半15分:【Avaya】リモートエージェントの事例紹介
後半10分:【トラムシステム】サービス説明
▼講師紹介
トラムシステム株式会社
取締執行役員
システムチームチーフマネージャー兼
エンタープライズセールスチームマネージャー
今枝 秀仁

16:30~ 2部:Amivoice Communication Suite
在宅+サテライト+センターをシームレスにハイブリット運用
~AI音声認識活用によるニューノーマルのオペレーション~
▼講師紹介
株式会社アドバンスト・メディア
CTI事業部 営業グループ
中村 元

17:00~ 3部:VextVoiceMiner
音声マイニングによるコールセンター傾向把握
~業務改善への活用~
▼講師紹介
ベクスト株式会社
営業部コンサルタント
井上 絢子


クラウドコンタクトセンターシステムとは何か、活用成功事例を基に音声認識の性能を具体的に学び、分析効果を高める音声マイニングの高機能性をご紹介します。

コロナの影響がありながらも右肩上がりを見せ続けているコンタクトセンター市場の最先端をマーケットリーダーが事例やデモを交えて紹介・解説をしていきます。

参加者のみなさまとのFAQなどに回答させて頂く時間もあります。
ご質問・ご要望などありましたらお気軽に参加して下さい。

※ウェビナーにアクセスできない場合は、お手数ですがお手持ちのスマホ/タブレットからお試しください。
※同業他社様のお申し込みにつきましては、ご参加をお断りさせて頂く場合がございます。

Mar 10, 2021 04:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

Webinar logo
Webinar is over, you cannot register now. If you have any questions, please contact Webinar host: Tramsystem.