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Build your customer-driven growth engine - 5 Leadership Steps for Living the DNA of “Experience”
Presentado por Jeanne Bliss, Cofundadora del Customer Experience Professional´s Association, Autora de 4 bestsellers de Customer Experience y lider global de CX

“The godmother of experience”

Apresentado por Jeanne Bliss, cofundadora da Customer Experience Professionals Association, Autora de 4 bestsellers de Customer Experience e líder global de CX

“A madrinha da experiência”


En esta sesión Jeanne Bliss presenta los 5 pasos necesarios para liderar una transformación centrada en el cliente. Te guiará para para poner rápidamente en acción a un equipo de liderazgo unido, describiendo a detalle su marco de referencia basado en estas 5 aptitudes que han creado y progresado la transformación de las experiencias de los clientes en los negocios alrededor del planeta.

Nesta sessão, Jeanne Bliss apresenta as 5 etapas necessárias para liderar uma transformação centrada no cliente.
Ela irá guiá-lo para colocar rapidamente em ação uma equipe de liderança unida, descrevendo em detalhes sua estrutura com base nessas 5 habilidades que criaram e progrediram na transformação das experiências do cliente em empresas ao redor do mundo.

Mar 24, 2021 12:00 PM in Mexico City

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