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Bedarfsgerechte Zusatzleistungen im Retail-Banking - Studienergebnisse und Handlungsoptionen
Um im Wettbewerb mit neuen Konkurrenten zu bestehen, erweitern Retail-Banken ihr Leistungsspektrum um Zusatzleistungen. Ob diese Zusatzleistungen den Bedarfen der Bankkunden entsprechen und wie Banken sich künftig im Alltag ihrer Kunden platzieren sollen, wird in diesem Webinar analysiert. Dazu werden die Ergebnisse einer Online-Befragung von 505 Bankkunden zu ihren Bedarfen und ihrem Nutzungsverhalten hinsichtlich ausgewählter Zusatzleistungen aus dem Digital Banking vorgestellt und diskutiert.

Referentinnen: Christiane Jonietz, Dr. Anja Peters (beide ibi research)

Die Teilnahme an dem Webinar ist kostenfrei.
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