webinar register page

Webinar banner
This webinar is for users with a Zoom account. New to Zoom? Sign up free.
EXPERIENCIA DE CLIENTE ¿QUÉ VALORAN TUS CLIENTES DE TU SERVICIO?¿CÓMO PROCURAR UNA MEJOR EXPERIENCIA?
Experiencia de cliente ¿Qué valoran tus clientes de tu servicio? ¿Cómo procurar una mejor experiencia?

Impartido por Silvia Berrio, Consultora Auren

En un momento como el actual, en el que los clientes se mueven cada vez más deprisa y demandan respuestas más ágiles por parte de las empresas, el hecho de disponer de un modelo de relación con los clientes adecuado -que ponga el foco en lograr experiencias positivas en las interacciones que se producen con nuestra empresa-, se ha convertido en un proceso estratégico para las empresas.

De este modo, durante el desarrollo del webinario, se revisarán las siguientes claves para mejorar la experiencia de nuestros clientes:
• ¿Cómo identifico los momentos de interacción de mis clientes? ¿Cuáles son críticos?
• ¿Cómo puedo valorar su percepción en cada uno de esos momentos? ¿Y la percepción que tienen de nuestra competencia?
• ¿Son adecuados los canales de comunicación que estoy utilizando para relacionarme con los clientes?
• ¿Cómo puedo mejorar todos estos aspectos?

Jun 23, 2020 05:00 PM in Madrid

Webinar is over, you cannot register now. If you have any questions, please contact Webinar host: Maite Ferrer.