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CUSTOMER EXPERIENCE
Speaker: Univ.-Dozent I University Lecturer, Theo Grassl

"Von der Theorie in die Praxis - wieviel Realität steckt hinter den bekannten Marken-, Marketingmodellen und -Strategien" Schlagwörter wie Customer Centricity, Customer Value, Customer Journey, CRM etc. gehören zum Vokabular von Agenturen, Beratern, Coaches, „Experten“. Doch was genau steckt dahinter? Brauchen
wir das alles wirklich? Und worum genau geht es eigentlich?
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