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EXPERIENCIA DE CLIENTE
EXPERIENCIA DE CLIENTE: ¿QUÉ VALORAN TUS CLIENTES DE TU SERVICIO?¿CÓMO PROCURAR UNA MEJOR EXPERIENCIA?

Impartido por Silvia Berrio, consultora en Auren

En un momento como el actual, en el que los clientes se mueven cada vez más deprisa y demandan respuestas más ágiles por parte de las empresas, el hecho de disponer de un modelo de relación con los clientes adecuado -que ponga el foco en lograr experiencias positivas en las interacciones que se producen con nuestra empresa-, se ha convertido en un proceso estratégico para las empresas. Identificaremos los momentos críticos de las interacciones de los clientes, como valorarlos, los canales de comunicación, etc.

Oct 29, 2020 04:30 AM in Madrid

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