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CUSTOMER JOURNEY
Speaker: Univ.-Dozent I University Lecturer, Theo Grassl

"Von der Theorie in die Praxis - wieviel Realität steckt hinter den bekannten Marken-, Marketingmodellen und -Strategien" Pt. 2 Durch die Digitalisierung wachsen die Kontaktpunkte mit unserer Marke. Die „Kundenreise“ (Customer Journey) wird immer komplexer, die Anforderungen und Erwartungshaltungen steigen. Unternehmen, die die entscheidenden Touchpoints und Journey ihrer Marke und ihrer Kunden kennen und richtig managen, kreieren ein ganzheitliches Markenerlebnis. Die entscheidende Frage, die sie in diesem Webinar beschäftigen wird ist, wie wir dies sicherstellen können.
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