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コンタクトセンター・アワード2021 オンライン勉強会&説明会
コロナ禍で厳しい運営を余儀なくされるコンタクトセンターにおいて、より自律した組織となり、ますます貢献度を高めるセンターの在り方に関し、2020年度のコンタクトセンター・アワード受賞企業に学びます。同時に2021年のアワードの概要を発表します。

※開催日時
2021年1月22日(金)14時30分〜(14時25分からログイン可能)

※プログラム
開演(講演開始)14:30 ※ 14:25〜ログイン可能

(1) コンタクトセンター・アワード2021概要説明(20分)
事務局谷口より2021年度の様々な変更点や日程等をご説明します。

(2) コンタクトセンター・アワード2020最優秀部門賞受賞企業による事例講演(2社各20分)
・SBI証券(2020年度アワード最優秀ピープル部門賞)
「人との繋がりはセンターを活性化させる ~取り組みを継続させるための仕組みづくり~」
・NTT東日本(2020年度最優秀ストラテジー部門賞)
「アフターデジタルを見据えたインサイドセールスセンタの取組」

(3) コンタクトセンター・アワード2021協賛企業による講演
・GNオーディオジャパン「デジタル/クラウド化に対応したJabra最新デバイス」
・コムデザイン「ニューノーマルに向けて進化するクラウドCTI」

●時間割含め詳細AGENDAは決定次第公開致します。

※参加費:無料(アワードへの申請の有無も問いません)

※その他
撮影・録音はご遠慮下さい。
配布資料はありません。
参加者の属性・メールアドレスは共催並びに協賛企業と共有します。

※本セミナーは、ZOOMのウェビナー機能を利用して配信いたします。
※本セミナーは事前申し込み制です。申込み頂いた方にURLを自動発行いたします。もし当日までに届かない場合、gr-ct@ric.co.jpまでご連絡ください。
※参加URLはご登録者様一人一人に異なるものが発行されます。URLの共有はできません。同企業より複数名ご参加頂ける場合でも皆さまそれぞれご登録ください。
※配信システムの制約上、最大500名までとさせていただきます。
※当日のネットワーク環境によっては、音声や画像の途切れ、切断の可能性がございます。あらかじめご了承ください。
※セキュリティ等の都合から会社支給のデバイスでのZoomのご視聴が難しい場合は、私用端末(PC、スマートフォンやタブレットなど)からのご参加をご検討ください。
※その他Zoomの使用に関しての不明点はこちらを参照ください。
Zoomヘルプセンター https://support.zoom.us/hc/ja
※参加費は無料です。

◆個人情報保護に関する方針◆
主催・運営事務局:コンタクトセンター・アワード事務局(株式会社リックテレコム/イー・パートナーズ株式会社)
協賛企業:GNオーディオジャパン株式会社、株式会社コムデザイン
※主催・運営事務局および協賛企業は、当セミナーへの事前登録者および受講者の全リストを共有いたします。
※主催者、運営事務局、協賛企業は、取得した個人情報をそれぞれ以下の目的で利用します。
主催者、運営事務局が発行する雑誌、書籍などの各種メディア、さらに主催者、運営事務局、協賛企業が主催、共催、運営、協賛する展示会やセミナーなどの各種イベントに関連した情報提供サービス。また、協賛企業が製品/サービスのご案内をさせていただく場合がございます。ご登録いただいたお客様の登録情報は、各社がそれぞれの責任において管理することになります。

Jan 22, 2021 01:30 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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