webinar register page

Hur använder du kundlojalitet för ökad merförsäljning?

På detta webinar får du konkreta verktyg för att lyckas med ett lojalitetsprogram men också insikter vad som krävs av dig och den egna organisationen. Att starta ett lojalitetsprogram är så mycket mer än att bara investera i ett ”verktyg” och tro att det löser sig. Jag hoppas ge dig svar på ”VARFÖR” du bör investera i ett lojalitetsprogram och ”HUR” du ska tänka för att lyckas. Jag berättar hur vi tänker med det vi kallar för ”TIC Loyalty” där vi med 100 000 tals deltagare genom åren har byggt upp en erfarenhet och kunskap som är unik i Sverige.

Du kommer få veta hur andra framgångsrika företag har gjort och lyckats och i slutet får du chansen att ställa frågor.

Ett nytt paradigm är här
”2020 är kundupplevelse överordnat pris och produktprestanda som huvudsaklig anledning till val av en leverantör” konstaterade Forrester i en stor studie för några år sedan. Vi konstaterar att de hade rätt. Generation Z tycker gamification är en självklarhet och vill kunna få en upplevelse när de köper, ett mervärde som gör dem till återkommande kund d.v.s. lojal. Når man ”Nirvana” (högsta nivån) har du kunder som blir dina säljare och ambassadörer och som är med och utvecklar din produkt eller tjänst!

Om du inte har detta utifrån och in perspektiv är det hög tid och ett lojalitetsprogram är ett sätt att bjuda in kunderna till att vara med på er resa. Då skapar du delaktighet och öppnar upp för att också ge tillbaka erkänsla och belöning för dina kunders engagemang. Det många inte vet är att skillnaden mellan en nöjd och lojal kund är sex gånger pengarna. Mäter du på rätt saker i ett lojalitetsprogram får du 100% rörliga kostnader och med ett dynamiskt regelverk och rätt fokus också blir det 100% självfinansierat. Här finns många exempel på hur tillväxten har ökat och ROI snabbt är återbetald!

Välkommen!
Agenda: 11.00-11.45 Föreläsning och Q&A

Vi ses!
/Stefan Thorberg

May 19, 2021 11:00 AM in Stockholm