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NTTコミュニケーションズ×Empath共催ウェビナー『ダッシュボード1つで進化するコンタクトセンターの応対品質と顧客体験 ーAI感情分析の底力を活かした事例紹介ー』
本ウェビナーでは、NTT コミュニケーションズが提供する「コンタクトセンター KPI 管理ソリューションーDashboardー」の

KPI管理システムをメインとした効果についてお話をさせていただきます。

また、Dashboard で利用可能な感情分析 AI の活用事例をご紹介します。

Jun 15, 2021 03:00 PM in Osaka, Sapporo, Tokyo

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Speakers

齋藤 和
@NTTコミュニケーションズ株式会社
2020年NTTコミュニケーションズ入社。コンタクトセンターのアウトソーシングを担うチームで、運用・品質管理、セールス、新規ソリューション開発に従事。本ウェビナーで紹介するダッシュボード開発の中核メンバーとして活躍。
山崎 はずむ
Co-founder &Co-CEO @株式会社Empath
音声感情解析AI Empathで海外展開、国内営業、広報など開発以外を全般的に担当。IFA Next 2019(ベルリン)などをはじめ、これまで国際的なピッチ・コンテストで6度優勝、その後経済産業省の「始動」やJ-Startupプログラム、Slush Tokyoなどでピッチ・コーチを歴任。 またICT Spring 2019(ルクセンブルク)やInnovex 2019(台北)など海外の大型テック・カンファレンスでキー・ノートをつとめ、日本のスタートアップ・エコシステムの海外への接続につとめている。 東京大学大学院総合文化研究科博士課程満期退学 ニューヨーク大学大学院特別研究員