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Webinaire : Comment rendre votre commerce en ligne plus inclusif et accessible
En tant qu'entreprise, vous déployez beaucoup d'énergie à élaborer des stratégies visant à courtiser votre clientèle et peaufiner votre image de marque. Mais malgré tous vos efforts, une partie de votre public cible vous échappe constamment. Il s'agit de vos clients et prospects potentiels qui composent le « marché canadien des personnes handicapées », un marché qui contrôle un pouvoir d'achat total estimé à plus de 366 milliards de dollars par an. Les entreprises perdent des millions de dollars chaque année, simplement parce qu'elles ne savent pas communiquer de manière inclusive. Pire, des milliers d'entre elles sont traînées en justice annuellement pour cette raison. Dans quelle mesure votre marque s'expose t-elle aux risques d'une plainte légale? Combien de dégâts une telle plainte pourrait-elle causer à votre marque? Quels peuvent être les impacts sur vos résultats nets? Selon le Center for Retail Research, la pandémie de coronavirus a accéléré une tendance vers l'accès à toutes sortes d'autres services en ligne. Aujourd'hui, un dollar sur cinq est dépensé en ligne, soit plus du double de la proportion d'il y a seulement dix ans. Combien de ces dollars votre entreprise de commerce en ligne perd-elle annuellement par faute d'offrir une plateforme inaccessible aux clientèles handicapées? Dans cette présentation suscitant la réflexion, Denis Boudreau, expert en communication inclusive, nous propose une excursion stupéfiante dans l'univers sous-exploité d'un marché annuel invisible de plusieurs centaines de milliards de dollars qui, bon an mal an, continue de nous échapper, car nous ne sommes pas à même de reconnaître ceux et celles que notre offre laisse trop souvent de côté.

May 17, 2022 09:30 AM in Eastern Time (US and Canada)

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